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Saint Ouarneau
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8 square Léon Blum
92800 Puteaux
Service Retraite
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0800 005 944 (service et appel gratuit)
Demande de renseignement pour les non-affiliés CRH
COMPLEMENTAIRE RETRAITE DES HOSPITALIERS
101 rue de Tolbiac
75654 PARIS CEDEX 13
Demande de renseignement pour les affiliés, allocataires, épargnants CRH
0 978 978 015
Demande de renseignement pour les affiliés, allocataires, épargnants CRH
Direction des Opérations Collectives
Service Hospitaliers
Case courrier 09/05 - tour Neptune
20, place de Seine
92086 Paris la Défense Cedex
Questions / Réponses : Nouvel Agent
Mes premières démarches
Le C.G.O.S vous attribue en premier lieu un numéro C.G.O.S, à conserver pendant toute votre carrière. Ensuite, vous devez chaque année ouvrir vos droits en saisissant votre dossier C.G.O.S en ligne sur votre Espace agent. Ceci vous permettra de demander des prestations ou actions au cours de l’année.
> Regardez le tuto du C.G.O.S pour demander votre numéro C.G.O.S.
Oui, vous pouvez bénéficier du C.G.O.S sans condition d'ancienneté et que vous soyez employé à temps plein ou temps partiel.
Oui, vous pouvez bénéficier du C.G.O.S sans condition d'ancienneté et que vous soyez employé à temps plein ou temps partiel.
Si vous êtes Professeur d’université-Praticien hospitalier, Maître de Conférence d’université-Praticien hospitalier, Praticien Hospitalier, Praticien contractuel, Clinicien, Praticien attaché, Praticien attaché associé, Assistant spécialiste, Assistant des hôpitaux, Assistant associé, Chef de clinique, Interne ou Faisant-Fonction d’Interne, Docteur junior, le C.G.O.S vous propose des offres négociées qui vous sont exclusivement réservées : Vacances, Billetterie, Loisirs, Avantages conso et Services+. Pour demander un numéro C.G.O.S et ouvrir vos droits, rendez-vous sur pm.cgos.info
Le dossier C.G.O.S est indispensable pour bénéficier du C.G.O.S : prestations sociales, mais aussi billets de spectacles, vacances, chèques réduction Avantages, Chèques-vacances… Une partie de l’action sociale dont vous pouvez bénéficier est liée à votre composition familiale, votre lieu de travail, vos ressources : il est donc indispensable que vous mettiez à jour chaque année ces informations. Vous pouvez saisir votre Dossier C.G.O.S directement en ligne depuis votre Espace agent sécurisé. Si vous n'avez pas la possibilité de vous connecter sur Internet, vous pouvez obtenir un dossier papier auprès du Contact C.G.O.S de votre établissement, qui vous aidera à le constituer. N’oubliez pas de joindre à votre dossier les justificatifs demandés !
Le numéro C.G.O.S est votre identifiant pour le C.G.O.S. Ce numéro personnel doit apparaître obligatoirement sur les demandes de toutes natures que vous adressez au C.G.O.S. Un numéro C.G.O.S vous est attribué gratuitement, si vous êtes agent en activité ou retraité. Vous pouvez demander votre numéro C.G.O.S simplement en cliquant sur Espace agent, puis « Demande de numéro C.G.O.S ». Ce numéro C.G.O.S est attribué à titre définitif. Si vous démissionnez ou êtes licencié de la Fonction publique hospitalière, vos droits au C.G.O.S sont suspendus. Dans le cadre des conditions générales d’utilisation, tout titulaire d’un numéro C.G.O.S s’engage à ne plus utiliser son numéro s’il cesse d’être agent de la Fonction publique hospitalière.
> Regardez le tuto du C.G.O.S pour demander votre numéro C.G.O.S.
A partir de l’écran de connexion à l'Espace agent, cliquez sur l’onglet « Demande de numéro C.G.O.S ». Saisissez votre numéro de sécurité sociale. Si vous possedez déjà un numéro C.G.O.S, celui-ci vous sera adressé immédiatement par messagerie.
> Regardez le tuto du C.G.O.S pour vous aider à retrouver votre numéro.
Votre Espace agent sécurisé est votre moyen d’échanges incontournable avec le C.G.O.S ! Depuis cet espace, vous pouvez en ligne :
- Saisir votre dossier C.G.O.S afin d'ouvrir vos droits chaque année
- Suivre vos demandes de prestations et connaître les montants perçus
- Visualiser vos droits ouverts et vos données personnelles
- Modifier vos coordonnées : adresse, téléphone, email
- Découvrir les prestations et actions dont vous pouvez bénéficier
- Télécharger vos formulaires de prestations
- Commander en ligne : Chèques-culture, Billetterie Loisirs, Avantages conso
- Demander un renseignement juridique
- Utiliser la rubrique "Nous contacter" pour échanger avec le C.G.O.S
Le Contact C.G.O.S de votre établissement constitue le relais essentiel entre les agents et le C.G.O.S, de par son expertise et les outils dont il dispose.Sa mission consiste à :
- Ecouter les agents et les orienter vers les prestations ou actions les mieux adaptées à leur situation.
- Conseiller les agents sur les démarches à accomplir pour bénéficier des prestations et actions du C.G.O.S dans les meilleures conditions.
- Informer et mettre à la disposition des agents les différents documents d’information fournis par le C.G.O.S et ce, par tous les moyens dont il dispose dans son établissement.
Retrouvez les coordonnées de votre Contact : https://www.cgos.info/17/nous-contacter/correspondant/
Vous pouvez :
- vous rapprocher du Contact C.G.O.S de votre établissement,
- lire les différentes rubriques du site : prestations sociales, informations pratiques...
- joindre le C.G.O.S au 01 45 70 82 20, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Questions / Réponses : Agent en activité
Mes démarches
Chaque année, pour ouvrir vos droits au C.G.O.S, vous devez constituer votre dossier C.G.O.S en ligne depuis votre Espace agent, dans la rubrique "Mes droits" puis "Dossier C.G.O.S en ligne".
Si vous n'êtes pas en mesure de saisir votre dossier sur Internet, vous pouvez utiliser un dossier C.G.O.S "papier". Votre Contact C.G.O.S pourra vous apporter son aide pour bien le constituer.
N’oubliez pas d’y joindre les justificatifs demandés !
Connectez-vous à votre Espace agent pour constituer votre dossier sur internet. Tout agent disposant d’un numéro C.G.O.S peut saisir son dossier en ligne sur son Espace agent, quelle que soit la date de dernière ouverture de ses droits et quelle que soit sa situation professionnelle. Connectez-vous en utilisant votre mot de passe. Puis, cliquez sur la rubrique « mes droits », puis « dossier C.G.O.S en ligne ». Les données dont le C.G.O.S dispose concernant votre situation personnelle, familiale et professionnelle sont déjà renseignées. Modifiez-les et complétez-les si nécessaire.Tout au long de la saisie, vous êtes guidé par des informations en ligne. Selon votre situation, des documents justificatifs vous sont demandés en fin de saisie, à joindre au format électronique en tant que pièces jointes.En fin de saisie, en cas de doute, vous avez la possibilité de sauvegarder l’ensemble des informations pour y revenir ultérieurement, avant de finaliser votre dossier. Cliquez sur « Signer et envoyer » pour transmettre votre dossier. Un accusé de réception vous confirme la bonne transmission. Vous pouvez l’imprimer ou le sauvegarder sur votre ordinateur.
Si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter sur Internet, vous pouvez envoyer un dossier par la Poste. Si vous avez bénéficié du C.G.O.S au cours des 2 dernières années mais que vous n’êtes pas encore connecté sur votre Espace agent, votre dossier C.G.O.S vous est envoyé directement à votre domicile en décembre. Sur ce dossier sont pré-imprimées toutes les informations vous concernant. Complétez ou corrigez-les, datez et signez, et renvoyez votre dossier C.G.O.S accompagné des photocopies des justificatifs dont la liste est indiquée sur le mode d’emploi.
Pour suivre le traitement de votre dossier, connectez-vous sur votre Espace agent, rubrique « Mes suivis ». Si vous avez demandé les prestations Études-éducation-formation, surtout, n’attendez pas la date du 31 juillet pour nous contacter si votre dossier n’apparait pas !
Important :
- Vous pouvez bénéficier du C.G.O.S quel que soit votre temps de travail et sans condition d'ancienneté.
- Le C.G.O.S prend en compte la situation fiscale de vos enfants telle qu’elle a été déclarée sur votre avis d’impôt sur les revenus de l'année précédente.
- En fin de saisie de votre dossier sur Internet, vous devez cocher si vous accepter de recevoir des informations du C.G.O.S par Email.
Que vous soyez titulaire, stagiaire, contractuel (y compris assistante maternelle et travailleur salarié dans le cadre de l’accueil familial thérapeutique), emploi aidé ou apprenti, vous devez constituer un dossier C.G.O.S chaque année. Il ouvre vos droits à l’action sociale, pour vous et les membres de votre famille. N’oubliez pas d’y joindre les justificatifs demandés !
Si vous vivez avec un autre agent hospitalier, vous n’avez qu’un seul dossier C.G.O.S à constituer au titre de votre couple, sauf si l’un de vous deux n’a pas de numéro C.G.O.S.
Votre conjoint, concubin ou partenaire Pacs peut bénéficier du C.G.O.S si vous l’avez indiqué sur votre dossier C.G.O.S.
Vos enfants à votre charge fiscale (déclarés aux services fiscaux l’année en cours) peuvent bénéficier du C.G.O.S s’ils sont :
- âgés de moins de 21 ans au 31 décembre de l’année en cours (ou moins de 26 ans pour les prestations Études-éducation-formation seulement),
- sans limite d’âge pour les enfants handicapés ayant un taux d’incapacité à partir de 80 %,
- en résidence alternée, âgés de moins de 21 ans au 31 décembre de l’année en cours.
Si vous êtes séparé ou divorcé, vos enfants non à charge fiscale, âgés de moins de 21 ans au 31 décembre de l’année en cours, peuvent bénéficier des offres Vacances, des activités culturelles, sportives et de loisirs, de la Billetterie Loisirs, des prestations Vacances et Noël des enfants (sous réserve des conditions de chaque prestation ou action).
Vous pouvez bénéficier des prestations Vacances, des offres Vacances, de la Billetterie Loisirs, d’Avantages conso et de services +, de la Complémentaire Retraite des Hospitaliers, de diverses aides remboursables, de Chèques-Culture, Chèques-vacances, des prestations Maladie, Décès, Départ à la retraite… Consultez notre site dans le détail, ou prenez conseil auprès du Contact C.G.O.S de votre établissement.
Pour chacune des prestations et actions, vos formulaires personnels sont téléchargeables sur votre Espace agent. Ils servent à formuler votre demande et vous indiquent les justificatifs à joindre. Après avoir complété le formulaire en ligne, vous pouvez l’adresser par email via la rubrique « Nous contacter » de l’Espace agent ou par courrier au C.G.O.S de votre région.
Questions / Réponses : Personnel Médical
Offres
Si vous êtes Professeur d’université-Praticien hospitalier, Maître de Conférence d’université-Praticien hospitalier, Praticien Hospitalier, Praticien contractuel, Clinicien, Praticien attaché, Praticien attaché associé, Assistant spécialiste, Assistant des hôpitaux, Assistant associé, Chef de clinique, Interne ou Faisant-Fonction d’Interne, Docteur junior, le C.G.O.S vous propose des offres négociées qui vous sont exclusivement réservées : Vacances, Billetterie, Loisirs, Avantages conso et Services+. Pour demander un numéro C.G.O.S et ouvrir vos droits, rendez-vous sur pm.cgos.info
Questions / Réponses : Retraité
Mes démarches retraites
Vous pouvez avoir accès aux prestations et actions du C.G.O.S en tant que retraité dès lors que vous avez liquidé votre retraite CNRACL dans un établissement adhérant au C.G.O.S. Les contractuels doivent être en activité dans un établissement adhérant au C.G.O.S au moment de la liquidation de leur retraite pour être considérés comme retraités du C.G.O.S.
Depuis 2022, les retraités bénéficient d'une ouverture automatique de leurs droits limitée à 5 ans. Au cours de la cinquième année de renouvellement automatique des droits, vous recevrez une information du C.G.O.S vous invitant à constituer votre dossier C.G.O.S, sinon vos droits ne seront pas renouvelés l’année suivante.
Vous pouvez bénéficier du C.G.O.S en tant que retraité dès lors que vous avez liquidé votre retraite CNRACL dans un établissement adhérant au C.G.O.S. Le statut de retraité s’acquiert définitivement (même en cas de reprise d’activité). Dans certains cas, le montant des prestations aux retraités est modulé en fonction du nombre d’années de service (voir conditions spécifiques à chaque prestation ou actions).
Toutes les prestations sont ouvertes aux retraités hospitaliers sauf celles liées à l'activité professionnelle.
Dans certains cas, le montant des prestations versées aux retraités est modulé en fonction du nombre d’années de service (voir conditions spécifiques à chaque prestation ou action) :
- Inférieur à 6 ans de service : pas de prestation
- De 6 à 10 ans de service : versement des prestations à 25 %
- De 10 à 20 ans de service : versement des prestations à 50 %
- De 20 à 30 ans de service : versement des prestations à 75 %
- Supérieur à 30 ans de service : versement des prestations à 100 %.
Le nombre d’années de service retenu est celui utilisé pour le calcul de la prestation Départ à la retraite. Pour les prestations calculées selon le système des tranches de quotient familial, un montant ou taux de participation spécifique peut être prévu pour les retraités (voir conditions fixées pour chaque prestation ou action).
En tant que retraité, pour le C.G.O.S, vous restez rattaché à votre établissement d’origine. Vous pouvez cependant demander votre rattachement au C.G.O.S de la région de votre nouveau domicile si vous le souhaitez.
Questions / Réponses : Espace Agent
Espace Agent
Votre Espace agent sécurisé est votre moyen d’échanges incontournable avec le C.G.O.S ! Depuis cet espace, vous pouvez en ligne :
- Saisir votre dossier C.G.O.S afin d'ouvrir vos droits chaque année
- Suivre vos demandes de prestations et connaître les montants perçus
- Visualiser vos droits ouverts et vos données personnelles
- Modifier vos coordonnées : adresse, téléphone, email
- Découvrir les prestations et actions dont vous pouvez bénéficier
- Télécharger vos formulaires de prestations
- Commander en ligne : Chèques-culture, Billetterie Loisirs, Avantages conso
- Demander un renseignement juridique
- Utiliser la rubrique "Nous contacter" pour échanger avec le C.G.O.S
Vous pouvez télécharger vos formulaires de prestations dans votre Espace agent et les envoyer via la rubrique « Nous contacter ». Vous pouvez aussi commander en ligne des Chèques-culture ou demander des renseignements juridiques. Votre Espace agent vous permet aussi d’être redirigé vers les offres Vacances, Avantages Conso, Services+ et Billetterie Loisirs…
Pour accéder à l’Espace agent, vous devez disposer d’un numéro C.G.O.S et d’un mot depasse. Si vous ne disposez pas encore d’un mot de passe, rendez-vous dans l‘Espace agent et cliquez sur l’onglet « 1ère connexion ».
L’accès et l’utilisation sont réservés uniquement aux agents en activité et aux retraités. Il est strictement déconseillé de fournir votre identifiant et votre mot de passe à une personne tierce.
Numéro C.G.O.S
A partir de l’écran de connexion à l'Espace agent, cliquez sur l’onglet « Demande de numéro C.G.O.S ». Saisissez votre numéro de sécurité sociale. Si vous possedez déjà un numéro C.G.O.S, celui-ci vous sera adressé immédiatement par messagerie.
> Regardez le tuto du C.G.O.S pour vous aider à retrouver votre numéro.
A partir de l’écran de connexion à l'Espace agent, cliquez sur l’onglet « Demande de numéro C.G.O.S ». Saisissez votre numéro de sécurité sociale. Vous devrez remplir un formulaire et joindre votre dernier bulletin de paie. Après étude de votre demande par le C.G.O.S de votre région, votre numéro C.G.O.S vous sera adressé par mail.
> Regardez le tuto du C.G.O.S pour vous aider à demander votre numéro C.G.O.S.
Connexion
Vous vous connectez à l’aide de votre numéro C.G.O.S et du mot de passe provisoire que vous avez reçu par messagerie. A votre première connexion, il vous sera demandé de choisir un nouveau mot de passe personnel, composé uniquement de 6 chiffres.
Vous avez la possibilité de vous connecter à votre Espace agent depuis votre PC, votre tablette et votre téléphone mobile.
Vous pouvez vous connecter à partir de tous les navigateurs internet. Pensez à mettre à jour votre navigateur au risque de ne pouvoir accéder à votre Espace agent.
L’accès à l’Espace agent reste accessible au niveau international. Cependant selon votre opérateur, la connexion internet peut entraîner des coûts supplémentaires. Cela signifie que vous serez facturé de frais par votre opérateur pour l’utilisation d’internet.
Mot de passe
A partir de l’écran de connexion à l'Espace agent, soit lors d’une première connexion ou pour demander un mot de passe oublié, saisissez votre numéro C.G.O.S, votre année de naissance et mois de naissance. Si vous constatez que votre adresse de messagerie est inexacte, cliquez sur « demande de modification de mon adresse mail ». Vous devrez remplir un formulaire et joindre votre dernier bulletin de paie ou de pension. Ce formulaire complété sera envoyé par mail au C.G.O.S de votre région. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais par messagerie.
A partir de l’écran de connexion à l'Espace agent, cliquez sur l’onglet «1re connexion». Saisissez votre numéro C.G.O.S, votre année de naissance et mois de naissance. Vous devrez remplir un formulaire et joindre votre dernier bulletin de paie ou de pension. Ce formulaire complété sera envoyé par mail au C.G.O.S de votre région. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais par messagerie.
Il faut vérifier que votre adresse email est correcte en recommençant la procédure "Mot de passe oublié".
Si l'adresse mail est correcte, vérifiez que les mails du C.G.O.S n'ont pas été transférés dans votre corbeille spam (courriers indésirables).
Dans l’écran de connexion à l'Espace agent, rendez-vous sur l’onglet «1ère connexion» et remplissez les informations demandées (numéro C.G.O.S, année et mois de naissance). Si vous n’aviez pas demandé de mot de passe auparavant, un mail contenant votre mot de passe provisoire vous sera envoyé. Dans le cas contraire, un message vous informera que vous avez déjà un mot de passe. Vous devrez alors cliquer sur l’onglet « Se connecter » puis sur « Mot de passe oublié ? ». Complétez les informations demandées et saisissez l’adresse mail associée à votre compte. Un nouveau mot de passe provisoire vous sera alors adressé immédiatement par messagerie.
Cliquez sur Espace agent, puis sur l’onglet « Se connecter ». Ensuite, sélectionnez « Mot de passe oublié ? ». Un nouveau mot de passe provisoire vous sera alors adressé immédiatement par messagerie.
Oui, à partir de votre Espace agent, dans la rubrique « Mes infos », cliquez sur « Changer de mot de passe ». Vous pourrez alors modifier votre mot de passe, qui devra comporter uniquement 6 chiffres.
Vérifiez bien la saisie de votre mot de passe : 6 chiffres uniquement.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot passe : cliquez sur l’onglet « Se connecter » puis sur « Mot de passe oublié ? ». Un nouveau mot de passe provisoire vous sera adressé immédiatement par messagerie. Vous devrez le personnaliser dans les 30 jours suivant sa réception.
Il est aujourd'hui nécessaire de modifier les anciens mots de passe alphanumériques personnalisés (mots de passe comportant des lettres). Lors de la connexion, vous devrez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « je demande un nouveau mot de passe à 6 chiffres » dans le cadre vert en bas de la page d’accueil. Un mot de passe provisoire vous sera adressé par messagerie. Il devra être personnalisé sous 30 jours.
Divers
L’ensemble des informations présentées sont celles de votre région puisque vous vous êtes connecté la première fois en indiquant le département de votre établissement employeur. De plus, vous trouverez des informations spécifiques du C.G.O.S de votre région en passant par l’onglet « Kiosque info » puis « Dans votre région ».
Questions / Réponses : Prestations
Qui peut bénéficier du C.G.O.S
Si vous êtes Professeur d’université-Praticien hospitalier, Maître de Conférence d’université-Praticien hospitalier, Praticien Hospitalier, Praticien contractuel, Clinicien, Praticien attaché, Praticien attaché associé, Assistant spécialiste, Assistant des hôpitaux, Assistant associé, Chef de clinique, Interne ou Faisant-Fonction d’Interne, Docteur junior, le C.G.O.S vous propose des offres négociées qui vous sont exclusivement réservées : Vacances, Billetterie, Loisirs, Avantages conso et Services+. Pour demander un numéro C.G.O.S et ouvrir vos droits, rendez-vous sur pm.cgos.info
Oui, vous pouvez bénéficier du C.G.O.S sans conditions d'ancienneté et si la contribution C.G.O.S est bien acquittée par votre établissement employeur.
Vous pouvez bénéficier du C.G.O.S en tant que retraité dès lors que vous avez liquidé votre retraite CNRACL dans un établissement adhérant au C.G.O.S. Le statut de retraité s’acquiert définitivement (même en cas de reprise d’activité).
Vous pouvez bénéficier des prestations Vacances, des offres Vacances, de la Billetterie Loisirs et d’Avantages conso, de la Complémentaire Retraite des Hospitaliers, de diverses aides remboursables, de Chèques-Culture, de Chèques-vacances, des prestations Maladie, Décès, Départ à la retraite… Consultez notre site dans le détail ou rapprochez-vous du Contact C.G.O.S de votre établissement pour vous accompagner dans vos démarches.
J'ai un enfant en résidence alternée, à charge fiscale. Puis-je bénéficier de prestations pour lui ?
Oui*, le versement des prestations s'effectuera à 50 % sauf pour les prestations Vacances et Noël des enfants (pour les régions qui proposent cette prestation), qui sont versées à 100 %. Les enfants en résidence alternée ont également accès aux activités culturelles, sportives et de loisirs, à la billetterie et au catalogue Vacances.
*Sous réserve des conditions précisées pour chaque prestation ou action.
Dossier C.G.O.S
Ce document est indispensable pour bénéficier du C.G.O.S : prestations liées ou non au quotient familial, mais aussi billets de spectacles, vacances, chèques réduction Avantages, plan d’épargne Chèques-vacances… Si le C.G.O.S vous demande de mettre à jour chaque année les éléments concernant vos situations fiscale et personnelle, c’est que, n’étant pas une administration, il ne peut obtenir ces informations qu’auprès de vous !
Le numéro C.G.O.S est votre identifiant pour le C.G.O.S. Ce numéro personnel doit apparaître obligatoirement sur les demandes de toutes natures que vous adressez au C.G.O.S. Lors de l’utilisation du numéro C.G.O.S, une pièce d’identité peut être demandée. Un numéro C.G.O.S vous est attribué gratuitement, si vous êtes agent en activité ou retraité. Vous pouvez demander votre numéro C.G.O.S simplement en cliquant sur Espace agent, puis « Demande de numéro C.G.O.S ». Le numéro C.G.O.S est attribué à titre définitif. Si vous démissionnez ou êtes licencié de la Fonction publique hospitalière, vos droits au C.G.O.S sont suspendus. Dans le cadre des conditions générales d’utilisation, tout titulaire d’un numéro C.G.O.S s’engage à ne plus utiliser son numéro s’il cesse d’être agent de la Fonction publique hospitalière.
> Regardez le tuto du C.G.O.S pour demander votre numéro C.G.O.S.
A partir de l’écran de connexion à l'Espace agent, cliquez sur l’onglet « Demande de numéro C.G.O.S ». Saisissez votre numéro de sécurité sociale. Si vous possedez déjà un numéro C.G.O.S, celui-ci vous sera adressé immédiatement par messagerie.
> Regardez le tuto du C.G.O.S pour vous aider à retrouver votre numéro.
Il est important que vous mentionniez sur votre dossier C.G.O.S vos enfants non à charge fiscale si vous êtes séparé ou divorcé. Ils peuvent en effet bénéficier des offres Vacances, des activités culturelles, sportives et de loisirs, de la Billetterie Loisirs et des prestations Vacances jusqu’au 31 décembre de leur 20e anniversaire*.
* Sous réserve des conditions précisées pour chaque prestation ou action.
Scolarité / Etudes
Oui, si vous êtes agent ou retraité et avez des enfants à charge fiscale de moins de 26 ans, scolarisés du primaire aux études supérieures, vous pouvez bénéficier de prestations Études-éducation-formation, versées jusqu’à un quotient familial maximum.
Vous devez avoir constitué votre dossier C.G.O.S, sur internet ou par courrier, au plus tard le 30 juillet et nous avoir transmis les justificatifs demandés (avis d’impôt sur les revenus, certificat de scolarité selon les enfants...). Pensez à compléter les informations correspondant aux enfants et à cocher la case « OUI » qui confirme votre demande de prestation.
Pour 2023, le quotient familial maximum au-delà duquel les prestations Études-éducation-formation ne peuvent être versées est égal à 1270.
Oui, il peut bénéficier des prestations Études-éducation-formation pour les cours par correspondance justifiés : vous devez fournir un certificat d’inscription ou une facture.
Fiscalité
La plupart des prestations versées par le C.G.O.S sont soumises à la CSG, CRDS et URSSAF. Les montants des prestations forfaitaires indiqués sur ce site ne tiennent pas compte de ces prélèvements.
Oui. La plupart des prestations versées par le C.G.O.S sont considérées par l'administration fiscale comme des compléments de rémunération et sont, à ce titre, soumises à imposition. Vous pouvez avoir connaissance sur votre Espace agent du montant à déclarer au titre de l'impôt sur les revenus. Si vous n’êtes pas connecté sur votre Espace agent, le C.G.O.S vous adresse par la Poste une notification de la somme à déclarer aux services fiscaux. Cette somme récapitule le montant des prestations perçues l'année précédente. Depuis quelques années déjà, les montants des prestations C.G.O.S à déclarer figurent sur votre déclaration de revenus pré-imprimée.
Maladie
Le décalage est principalement dû :
- au caractère parfois incomplet de la demande (absence de décision administrative ou de l’avis du Comité médical…)
- aux délais de traitement par rapport à la date de réception de votre demande par le C.G.O.S.
L’adhésion d’un établissement au C.G.O.S entraîne automatiquement le bénéfice, pour tous ses agents, des droits à la prestation Aide sociale aux agents en situation de maladie. Le montant de la prestation varie selon le statut de l’agent (titulaire, contractuel…) et la qualification de la maladie (maladie ordinaire, longue maladie…).
Le Contact C.G.O.S de votre établissement, en relation avec le service de la paie, constituera votre demande de prestation Aide sociale aux agents en situation de Maladie.
Le C.G.O.S ne prend pas en compte certaines primes (prime de nuit, de dimanche…).
Oui. Aussi, chaque année, le C.G.O.S adresse-t-il aux agents concernés ainsi qu’aux services fiscaux le montant à déclarer.
Oui, dans le cas de placement d'un agent en congé de longue maladie ou de longue durée avec effet rétroactif, l'agent étant réintégré dans ses droits à plein traitement, il doit rembourser le C.G.O.S des sommes perçues au titre de l'Aide sociale aux agents en situation de maladie. Dans la plupart des cas, c'est l'établissement qui procède directement à ce remboursement sur le rappel de traitement qui est opéré en faveur de l’agent.
Prestations Epargne / Chèques vacances
Non. C’est l’Agence nationale pour les Chèques-vacances qui émet les Chèques-vacances en France. Le C.G.O.S propose des coupures de deux valeurs : 10 € et 20 € car ce sont les valeurs qui sont privilégiées par les porteurs de Chèques-vacances pour leur simplicité et leur facilité de conversion.
Si pour des raisons exceptionnelles, vous vous trouvez dans l’incapacité de les utiliser avant la date de fin de validité, par dérogation l'échange contre de nouveaux Chèques-vacances est possible à partir de 30 euros de chèques et dans un délai de 3 mois. L’ANCV propose sur son site www.ancv.com, un espace dédié qui permet, dès le mois de décembre, de saisir en ligne la demande d’échange et d’en suivre le bon déroulement. Cet échange n’est pas gratuit, une somme forfaitaire de 10 euros sera directement prélevée sur le montant total de Chèques-vacances renvoyés.
Les échanges seront retournés, sous pli recommandé R1, à votre domicile. Si vous n’avez pas reçu vos nouveaux Chèques-vacances dans ce délai d’un mois, vous devez impérativement envoyer une lettre à l’ANCV à l’adresse indiquée plus haut dans les huit jours suivant l’expiration de ce délai d’un mois précité.
J'ai un enfant à charge fiscale, en résidence alternée. Puis-je bénéficier de prestations pour lui ?
Oui*, les enfants en résidence alternée peuvent bénéficier des prestations et actions du C.G.O.S.
* Sous réserve des conditions précisées pour chaque prestation ou action.
Divers
Actuellement, vous pouvez :
- modifier dans votre Espace agent les données vous concernant : adresse, téléphone, email. Si certaines données ne sont pas modifiables, vous pouvez télécharger un formulaire "Changement de situation" et l'envoyer complété au C.G.O.S de votre région.
- adresser un mail ou un courrier au C.G.O.S de votre région depuis la rubrique "Nous contacter"
- le signaler à votre Contact C.G.O.S ou lui adresser un mail depuis ce site Internet
Les demandes de prestations doivent être adressées directement au C.G.O.S de votre région, par courrier ou par Email, sauf si la mention « Attention ce formulaire nécessite la signature de votre Contact C.G.O.S » est indiquée.
Questions / Réponses : Offres loisirs
Ma commande
Tous les agents hospitaliers en activité et retraités ayant constitué et/ou mis à jour leur dossier C.G.O.S peuvent bénéficier de ces offres. Un agent dont les droits ne sont pas ou plus ouverts doit constituer un dossier C.G.O.S. Pour en savoir plus, consulter les Conditions générales de vente du site Billetterie.
Pour savoir si votre dossier C.G.O.S est constitué et enregistré, rendez-vous dans votre Espace agent.
Depuis 2020, vous devez obligatoirement vous identifier par votre n° C.G.O.S et votre code d'accès prestataires pour consulter les offres Billetterie Loisirs et Avantages Conso et passer commande.
Cette sécurité a pour but de réserver aux seuls agents bénéficiaires du C.G.O.S la consultation et la réservation des offres Avantages et Billetterie.
Si le spectacle ou la sortie que vous cherchez n'est pas mis en avant sur la page d'accueil, vous pouvez :
- Utiliser notre moteur de recherche.
- Naviguer sur notre site par le biais des rubriques Billetterie et Loisirs qui vous sont proposées.
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Une fois votre spectacle ou votre sortie sélectionné, cliquez sur « Voir l’offre ». La fiche détaillée apparaît. Choisissez votre date en sélectionnant le jour souhaité dans le calendrier et la quantité de billets souhaités. Puis continuez votre commande en suivant les étaps indiquées.
Dans la colonne « tarifs », vous trouverez :
- Le prix avec participation du C.G.O.S : offres proposées avec une participation du C.G.O.S
- Le prix public indicatif : prix public indicatif du producteur
- Le nombre de billets en vente : nombre de billets mis en vente
- Si les billets sont en stock ou en cours d'approvisionnement
Sélectionnez ensuite (si proposé) le mode d’envoi (e-billet ou courrier).
Cliquez ensuite sur « Ajoutez au panier ».
Vérifiez votre commande avant de cliquer sur « Finaliser ma commande ».
Assurez-vous que vos informations personnelles sont exactes et prenez bien connaissance des conditions générales avant de régler votre commande.
Attention ! Le mode de paiement choisi est définitif.
Puis vérifiez, confirmez, ou modifiez le récapitulatif de votre commande.
Le paiement des commandes billetterie peut s'effectuer par carte bancaire pour les commandes par Internet ; par carte bancaire portant le sigle CB ou par chèque pour les commandes par téléphone ou courrier.
- Par carte bancaire : Cartes Bleues, VISA, Euro/Mastercard. Le paiement par carte bancaire correspond à une commande définitive. La « e-carte bleue » n'est pas acceptée.
- Par chèque : Le paiement par chèque équivaut à une option de commande. Vos billets sont réservés durant 8 jours dans l'attente de votre chèque. Pour valider votre commande et vous garantir le maintien de vos places, vous devez envoyer votre chèque sous 48 heures après avoir passé votre commande à l'adresse suivante : BILLETTERIE C.G.O.S / SOGEC GESTION - 91973 COURTABOEUF CEDEX, en écrivant impérativement au dos du chèque, votre nom, votre numéro C.G.O.S et le numéro de votre commande.Votre option reste valable 8 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai, si votre chèque n'est pas parvenu à SOGEC GESTION, votre option de commande s'annulera automatiquement. Les chèques doivent être libellés à l'ordre de Billetterie C.G.O.S - SOGEC GESTION.Le C.G.O.S et SOGEC GESTION ne sauraient être tenus pour responsables des délais d'expédition de votre chèque.
Attention : vos billets ne vous seront expédiés qu'après réception de l'avis d'encaissement de votre chèque.
Pour les chèques dont le montant ne correspond pas au montant de la commande, les numéros de CB erronés, les bulletins de réservation mal complétés, etc., un courrier d'explication accompagné du bon de commande initial sera retourné à l'agent, qui devra effectuer une nouvelle commande.Un seul mode de paiement est autorisé pour chaque commande de billets. Les paiements partiels ne sont pas acceptés.
Dès que votre panier est validé, vous recevrez un email de confirmation de la part du service Billetterie. Vous pouvez également visualiser vos commandes dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes ». Si vous avez le moindre doute n'hésitez pas à contacter le service Billetterie au 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.
La commande est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation du spectacle.
Vérifiez si votre commande apparaît dans la rubrique « Mon compte ». Si elle est « en attente » c’est qu’elle est en cours de traitement. Si elle n’apparaît pas, n’hésitez pas à contacter le service Billetterie le plus rapidement possible au 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.
Dans la mesure du possible, pour les spectacles placés, nous nous efforçons à vous adresser des billets placés côte à côte.
La commande est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation du spectacle.
Obtenir mes billets
Lors de votre commande, les billets vous sont proposés soit en « e-billet », soit en billet « physique » :
- « e-billet » : les billets électroniques sont expédiés à l’adresse e-mail que vous avez renseignée au moment de votre commande.
- envoi par courrier (billets physiques) : les billets « physiques » sont ceux édités par les producteurs ou opérateurs de spectacles et de loisirs. Ils sont envoyés à l'adresse de votre dossier C.G.O.S selon les modes d'expédition au choix suivant :
- en lettre verte, sans frais (aucun remboursement en cas de perte postale)
- en lettre suivi ou recommandée moyennant une participation correspondant au tarif de la Poste en vigueur.
La participation aux frais de traitement et d'affranchissement de la commande est de 2 € pour les billets adressés par courrier ; Gratuit pour les e-billets, adressés par email.
Pour les envois en recommandé, l’indemnisation forfaitaire postale s’appliquera en cas de perte ou avarie.
Aucun envoi ne sera effectué à une adresse autre que celle de votre dossier C.G.O.S. Le délai d'envoi des billets physiques est variable selon les quantités en stock et les délais d'approvisionnement. Les billets datés sont adressés au plus tard 8 jours avant la date du spectacle. Pour les spectacles datés, si vous n'avez pas reçu vos billets 8 jours avant le spectacle, contactez le service billetterie au 01 70 56 59 24, du lundi au samedi de 8h30 à 18h30 (prix d'un appel local). Le C.G.O.S et son mandataire la société SOGEC ne peuvent être tenus responsables en cas de perte, vol ou non réception des billets. Les billets commandés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol. Leur revente est interdite (loi du 27 juin 1919).
- Vous avez choisi le retrait sur le lieu de l’événement : pour certains événements, les billets peuvent vous être proposés en retrait sur le lieu de l’événement. C'est notamment le cas des événements proposés en dernière minute pour lesquels il n'est plus possible d'envoyer les billets à moins de 7 jours avant la date de l’événement.
Les billets électroniques ou "e-billets" sont disponibles pour de nombreux événements que vous commandez par Internet ou téléphone. À la différence du billet traditionnel, le billet électronique est un billet que vous pouvez présenter sur votre smartphone lors du contrôle d'accès sur le lieu du spectacle. Il comporte un code à barres unique et différent pour chaque billet. Chaque billet électronique est scanné à l’entrée du lieu ou de la salle et sa validité est contrôlée. Si vous le souhaitez vous pouvez aussi imprimer ces e-billets et les présenter au contrôle d'accès du lieu du spectacle.
Les billets électroniques sont générés au format "pdf" (Acrobat Reader) à partir du (ou des) lien(s) html envoyé(s) à l’adresse e-mail saisie lors de votre commande par Internet, ou saisie par l’opératrice de commande lors d’une commande par téléphone. Le mail d’envoi des billets électroniques commandés par Internet est automatique et immédiat.Vos billets électroniques sont également disponibles à tout moment dans la rubrique Mon Compte / Mes Commandes du site Billetterie Loisirs du C.G.O.S.
L’envoi des billets électroniques commandés par téléphone se fait en J + 1 après acceptation des règlements par carte bancaire, qui se fait en une seule fois pour toutes les transactions de la journée.
Si vous achetez des billets électroniques que vous souhaitez imprimer et présenter au contrôle d'accès, il vous faudra impérativement imprimer et présenter tous les billets sur du papier selon les modalités précisées par le producteur de spectacle ou de loisirs.
Mon suivi de commande / réclamation
Vérifiez si votre commande apparaît dans la rubrique « Mon compte ». Si elle est « en attente » c’est qu’elle est en cours de traitement. Si elle n’apparaît pas, n’hésitez pas à contacter le service Billetterie le plus rapidement possible au 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.
Vous pouvez à tout moment suivre l’état de vos commandes dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes ».
Dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte, vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande et télécharger vos e-billets.
Si vous n'avez pas reçu par courrier vos billets « physiques » dans les délais qui vous ont été précisés lors de la confirmation de votre commande, appelez le 01.70.56.59.24, du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.
Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais par téléphone, email ou courrier. Consultez la rubrique CONTACT.
Les billets commandés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol. Leur revente est interdite (loi du 27 juin 1919).
Par téléphone : appelez le 01.70.56.59.24, du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.
Par email : contactez-nous en cliquant ICI
Par courrier : BILLETTERIE AVANTAGES C.G.O.S / SOGEC GESTION - 91973 COURTABOEUF CEDEX.
Mon spectacle est annulé ou reporté
En cas d'annulation, de report, d'interruption, de modification de programme ou de distribution, le remboursement (hors frais d'envoi) des billets est soumis aux conditions générales de vente du producteur, fournisseur ou organisateur de l'événement. Si les billets ont été expédiés par voie postale, les frais de traitement et d'affranchissement de la commande ne sont pas remboursés.
Un billet de spectacle ne peut être remboursé qu'en cas d'annulation ou de report d'un spectacle et de décision par le producteur, fournisseur ou organisateur de son remboursement. En cas d'annulation ou de report du spectacle, veuillez retourner vos billets à : BILLETTERIE C.G.O.S / SOGEC - 91973 COURTABOEUF CEDEX. Nous vous conseillons de les retourner en recommandé afin de conserver une trace de votre envoi.
En cas de défaillance financière du producteur entraînant l'annulation du spectacle, le C.G.O.S ne procédera à aucun remboursement des billets réservés et payés.
Questions / Réponses : Offres vacances
Modalités d'inscription
Pour savoir si vos droits C.G.O.S sont ouverts et votre dossier à jour, connectez-vous à votre Espace agent.
Si vous êtes en disponibilité, vous ne pouvez pas bénéficier des offres Vacances du C.G.O.S jusqu'à votre reprise d'activité, car vos droits au C.G.O.S sont suspendus durant toute votre période de disponibilité.
Offres Vacances
Les réservations s’effectuent directement auprès de l’opérateur de tourisme sélectionné, par téléphone ou par Internet selon les modalités proposées sur le site Vacances.
Pour les offres Prix mini, il faut vous préinscrire en suivant les modalités indiquées sur le site Vacances pour participer au tirage au sort.
Vous pouvez consulter les offres sur le site https://vacances.cgos.info/.
Les offres de la saison Hiver/Printemps sont publiées mi-août et celles de la saison Été/Automne en janvier de chaque année.
Veuillez vous adresser directement à l'opérateur de tourisme auprès duquel vous souhaitez réserver. Ses coordonnées sont indiquées sur le site https://vacances.cgos.info/.
Les participations C.G.O.S s'ajoutent aux réductions négociées par le C.G.O.S auprès de chaque opérateur de tourisme.
Offres Prix mini : de 48% à 58 % jusqu'au QF 1270 et 10 % au-delà ou quotient familial non connu.
Offres Prix réduits - adultes et famille : 35 % de participation nationale pour les agents ayant un quotient familial inférieur à 1270 et 10 % au-delà ou quotient familial non connu.
Offres Prix réduits - enfants et adolescents : de 40% jusqu'à 65% jusqu'au quotient familial 1270 et 10 % au-delà ou quotient familial non connu.
Offres Libre évasion adultes et famille : pour ces offres, la participation du C.G.O.S a été suspendue pour la saison été / automne 2023
Offres Libre évasion enfants et adolescents : de 25% à 50% selon le quotient familial.
Offres Libre évasion proposées par les opérateurs de tourisme proposant des séjours adaptés aux personnes en situation de handicap : 50 % sur les offres proposées par ces opérateurs.
Les Prix mini sont des séjours en pension complète en France bénéficiant d’une forte participation financière du C.G.O.S.Le 1er enfant de moins de 12 ans est gratuit.
Pour que chaque agent ait la même chance de participer à l’un des séjours Prix mini, l’attribution se fait par tirage au sort.Pour cela, vous devez vous préinscrire par courrier ou en ligne avant la date limite mentionnée, à l'un des séjours (d’une semaine ou deux) parmi l’ensemble des offres proposées.
De plus, pour que votre préinscription soit acceptée, vous ne devez pas avoir bénéficié d’un séjour Prix Mini les 2 saisons identiques précédentes.
Pour toutes les offres Vacances, l’assurance est une option proposée par l’opérateur de tourisme selon les conditions indiquées par celui-ci. Pour en connaître les détails et modalités, renseignez-vous auprès de l’opérateur de tourisme. En cas d’annulation, des frais peuvent être facturés selon les conditions générales de vente de l’opérateur de tourisme. Veuillez-vous rapprocher de l’opérateur de tourisme afin de connaître les conditions d’annulation et les barèmes applicables.
Les offres Vacances du C.G.O.S sont exclusivement réservées aux agents et retraités disposant d’un numéro C.G.O.S et à leur famille. Si vous souhaitez partir en vacances avec une personne non bénéficiaire du C.G.O.S, celle-ci doit contacter directement l'opérateur de tourisme concerné pour connaître les modalités de réservation.
Pour partir seul et bénéficier des offres Vacances C.G.O.S, votre enfant doit être majeur et avoir moins de 21 ans l'année de sa réservation.
Si votre enfant souhaite partir avec un ami non bénéficiaire du C.G.O.S, la famille de cet ami doit contacter directement l’opérateur de tourisme concerné pour connaître les modalités de réservation.
Avant votre départ, renseignez vous auprès de l'opérateur de tourisme auprès duquel vous avez effectué votre réservation, ou si nécessaire auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de votre séjour.
Séjours Enfants
L'opérateur de tourisme vous communiquera toutes les informations et documents indispensables à fournir.
Réclamations après voyage ou séjour
Toute réclamation pour mauvaise exécution ou inexécution du contrat doit être effectuée par l’agent ou le retraité, dans les meilleurs délais, et adressée directement à l’opérateur de tourisme concerné par courrier recommandé avec accusé de réception.
Offres Coups de cœur des régions : si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer une copie de votre courrier de réclamation au C.G.O.S de votre région pour information.
Prestations relatives aux vacances
Vous pouvez consulter sur ce site, dans la rubrique Vacances, quelles sont les prestations Vacances proposées par le C.G.O.S de votre région.
Vous pouvez consulter sur ce site, dans la rubrique Vacances, quelles sont les prestations Vacances proposées par le C.G.O.S de votre région. Et voir si cette aide existe.
Questions / Réponses : Avantages / Services +
Ma commande
Tous les agents hospitaliers ayant constitué et/ou mis à jour leur dossier C.G.O.S peuvent bénéficier des offres C.G.O.S Avantages jusqu'au 31 octobre de l'année suivante. Un agent dont les droits ne sont pas ou plus ouverts doit constituer un dossier C.G.O.S.
Les retraités d'un établissement adhérent au C.G.O.S peuvent continuer à bénéficier des offres C.G.O.S Avantages. Pour en savoir plus, consulter les Conditions générales via le lien en pied de page du site Avantages Conso.
Pour savoir si votre dossier C.G.O.S est constitué et enregistré, rendez-vous sur votre Espace agent.
Pour retrouver une offre C.G.O.S Avantages, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche ou naviguer sur notre site par le biais des rubriques qui vous sont proposées (Abonnements magazines, Cartes et chèques réduction, Soutien scolaire, Voitures, Offres e-conso, Autres réductions). Sélectionnez ensuite l’offre qui vous intéresse.
Une fois votre article ou offre sélectionné, cliquez sur « Voir l’offre ». La fiche détaillée apparaît. Choisissez la quantité d’articles souhaités, ou rendez-vous sur le site du partenaire pour bénéficier de votre offre. Sélectionnez ensuite le mode d’envoi (si choix proposé). Cliquez ensuite sur «Ajoutez au panier ». Vérifiez votre commande avant de cliquer sur « Finaliser ma commande ».Assurez-vous que vos informations personnelles sont exactes et prenez bien connaissance des conditions générales de vente avant de régler votre commande. Attention ! Le mode de paiement choisi est définitif. Puis vérifiez, confirmez, ou modifiez le récapitulatif de votre réservation.
Sur les sites Internet de nos partenaires, vous devrez communiquer votre numéro C.G.O.S sur la page d’accueil du site ou au moment de finaliser votre commande. Certains sites sont des portails dédiés au C.G.O.S et vous annoncent les tarifs C.G.O.S, d’autres appliqueront la réduction au moment de finaliser votre commande, ou vous demanderont de renseigner un code de réduction.
E-conso / offres de nos partenaires (voitures, coffrets cadeaux, soutien scolaire, location de skis, autres réductions…) : veuillez vous référer aux conditions générales de vente ou de service de nos partenaires.
Par carte bancaire : cartes Bleues, VISA, Euro/Mastercard. Le paiement par carte bancaire correspond à une réservation définitive. La « e-carte bleue » n'est pas acceptée. Par chèque : votre commande ne vous sera expédiée qu'après réception de l'avis d'encaissement de votre chèque.
Un seul mode de paiement est autorisé pour chaque commande. Les paiements partiels ne sont pas acceptés.
Pour les chèques dont le montant ne correspond pas au montant de la commande, les numéros de CB erronés, les bulletins de réservation mal remplis... un courrier d'explication accompagné du bon de commande initial est retourné à l'agent, qui doit effectuer une nouvelle commande et un nouveau règlement.
Les cartes cadeaux au format électronique sont adressées instantanément après votre commande effectuée sur Internet.
Les cartes cadeaux et chèques réduction physiques sont expédiés soit à l’adresse de votre dossier C.G.O.S, soit à une autre adresse que vous pouvez créer, le jour ou le lendemain de votre commande. Les délais d’acheminement correspondent aux délais postaux habituels.
Une commande par téléphone ou par Internet réglée par carte bancaire est expédiée le jour même ou le lendemain de votre commande, sous réserve de disponibilité des produits s'il s'agit de produits physiques. Pour une commande réglée par chèque, il faut compter en moyenne 3 à 4 jours à réception du règlement de l'agent (délais postaux inclus). Si le règlement est reçu le lundi, les chèques réductions seront expédiés au destinataire le jeudi ou le vendredi de la même semaine.
Abonnements magazines : de 3 à 6 semaines en fonction de la date à laquelle vous avez passé votre commande et du calendrier de parution de votre magazine (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, etc.). Vous pouvez choisir jusqu’à 3 adresses de livraison : votre adresse (celle de votre dossier C.G.O.S) et 2 autres adresses à renseigner.
Pour les magazines proposés en version numérique, vous devez renseigner l’e-mail du destinataire pour qu'il puisse accéder à la version web du magazine.
Offres en partenariat : achat et locations de véhicules, assurances, coffrets cadeaux, soutien scolaire, location de skis, autres réductions : veuillez vous référer aux conditions générales de vente ou de service de nos partenaires.
Dès que votre commande est enregistrée, vous recevrez un mail de confirmation. Vous pouvez également visualiser vos commandes dans votre compte, dans la rubrique « Mes commandes ».
Si vous avez le moindre doute n'hésitez pas à contacter le service Avantages au 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.
Conformément à la loi Hamon du 14 juin 2014, vous disposez d’un droit de rétraction de 15 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Ce délai court à compter de la réception du colis lorsque l'achat concerne un bien, ou de l'acceptation de l'offre lorsque l'achat concerne un service.
Depuis 2020, vous devez obligatoirement vous identifier par votre n° C.G.O.S et votre code d'accès prestataires pour consulter les offres Billetterie Loisirs, Avantages Conso et Services+ et passer commande.
Cette sécurité a pour but de réserver aux seuls agents bénéficiaires du C.G.O.S la consultation et la réservation des offres Avantages et Billetterie.
Pour les commandes de cartes cadeaux ou chèques réduction physiques, la tarification appliquée est la suivante :
• Commande inférieure ou égale à 153 € : envoi en lettre verte = 2 € ou en recommandé R2 = 4€
• Commande comprise entre 153,01 € et 458 € : envoi en recommandé R3 = 6 €
• Commande comprise entre 458,01 € et 5 000 € : envoi en valeur déclarée = 10 €
Pour les commandes d’abonnements magazines, les frais de traitement sont de 2 €.
Les commandes de cartes cadeaux ou autre produits électroniques sont gratuites.
Mon suivi de commande / réclamations
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Tout d'abord, vérifiez si ce mail de confirmation n’est pas arrivé dans vos emails indésirables ou « spams »
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Vous pouvez suivre vos commandes à tout moment dans la rubrique « Mon compte » / « Mes commandes » du site Avantages Conso, ou dans votre compte sur le site du partenaire s'il s'agit d'une offre d'un partenaire du C.G.O.S.
Dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte, vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande. Nous vous conseillons de bien vous assurer du mode et de l’adresse d’expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais qui vous ont été précisés lors de la confirmation de votre commande, appelez le 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.
Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais par email en utilisant la rubrique "Nous contacter" ou par courrier à : BILLETTERIE AVANTAGES C.G.O.S / SOGEC GESTION - 91973 COURTABOEUF CEDEX.
Pour toute information concernant votre commande d’abonnement magazine, appelez le 01 45 65 05 00.
Contactez le service Avantages C.G.O.S par téléphone ou email pour obtenir la procédure appropriée à votre demande.
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