Si, pour des raisons exceptionnelles, vous vous trouvez dans l’incapacité de les utiliser, par dérogation, l’échange contre de nouveaux chèques-vacances reste possible dans un délai de 3 mois, c’est-à-dire du 4 janvier 2010 jusqu’au 31 mars 2010 (cachet de La Poste faisant foi).

Une somme forfaitaire de 10 euros sera directement prélevée sur le montant total de la remise d’échange de chèques-vacances.

Pour l’échange, l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) propose également un espace dédié aux porteurs de chèques-vacances, accessible depuis la page d’accueil du site www.ancv.com, rubrique « PARTICULIER ». Cet espace permet de saisir en ligne les demandes d’échange de chèques-vacances dès le 1er décembre et d’en suivre le bon déroulement.

Si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter à Internet, retournez directement les chèques-vacances périmés (avec le bordereau d’échange), sous pli recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante :

Agence Nationale pour les Chèques-Vacances
Service Échanges
36 bd Henri Bergson
95201 SARCELLES CEDEX

Pour assurer la sécurité des échanges, il est conseillé de détacher la souche du haut des Chèques-vacancces, ou à défaut de relever les numéros des Chèques-Vacances et leur année d'émission, avant tout envoi.

Les échanges seront traités dans un délai de deux mois, à réception des chèques à l'ANCV et retournés, par colissimo suivi, à votre domicile. La procédure est plus rapide via l’espace porteurs.

• le site de l'ANCV

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• Bordereau d'échange
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