Comme chaque année, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose un dossier présentant des informations pratiques pour offrir des cadeaux, recevoir, sortir ou partir en voyage lors des fêtes de fin d’année.

Retrouvez par exemple tous les conseils de la DGCCRF concernant la sécurité des jouets, les peluches, les poupées, les jouets électriques, les jeux vidéos, les téléphones mobiles, les tablettes numériques et les micro-ordinateurs. La DGCCRF permet aussi de tout savoir sur les produits alimentaires qui sont souvent associés aux tables du réveillon (foie gras, caviar, saumon, huîtres, dindes, poulets, chocolat, champagne...). Ce dossier détaille également les règles que doivent respecter les cafés, les restaurants, les discothèques, les cabarets ou encore les taxis (tarifs et règles à bord). Enfin, la DGCCRF aborde le cas des vacances :

• autoroute (péage, panne...),
• hôtels (classement et tarifications, réservation...),
• location de logement (contrat, droits et obligations),
• voyages organisés (obligation du voyagiste, annulation, modification, assurance...),
• coffrets cadeaux (réservation, date de validité de l’offre...),
• voyages en avion (surréservations, réglementation...),
• ski (sécurité, matériel, remontées mécaniques, cours...),
• santé en vacances (protection solaire, préservatifs).

Un numéro d’appel unique pour répondre à toutes les questions des consommateurs est disponible au 39 39 "Allo, service public" (coût d’une communication locale, à partir d’un téléphone fixe) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h.

• la brochure conseil de la DGCCRF
• résoudre un litige de consommation

source servicepublic.fr