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Afin de proposer aux agents des offres sélectives de vacances, le C.G.O.S a mis en place une procédure rigoureuse de référencement pour les opérateurs de tourisme du marché. Une garantie de qualité et de sécurité primordiale !

Des appels d’offres fréquents pour sélectionner les meilleures vacances

Pour le choix des offres de vacances, une procédure d’achat « marchés publics » est appliquée aux partenaires du C.G.O.S. Seuls des opérateurs de tourisme sérieux, fiables et offrant le maximum de sécurité, tant pour le C.G.O.S que pour les agents, peuvent être sélectionnés. Ces opérateurs de tourisme sont référencés tous les 4 ans, par formules de vacances : séjours pour les enfants, locations d’appartements, circuits organisés…

Les critères de sélection sont précis et rigoureux : réductions accordées, étendue de l’offre, qualité des sites proposés, action en faveur de l’environnement, accessibilité handicap, canaux de réservations… Une habilitation administrative permet également de s’assurer de la fiabilité des opérateurs, que ce soit en termes de solidité financière, de pratique commerciale ou de protection des données personnelles.

Selon les formules attribuées, une cinquantaine d’opérateurs de tourisme sont ensuite mis en concurrence avant chaque saison : une garantie d’obtenir les meilleurs prix !

Ce laborieux travail de préconisation est soumis par la Direction de l’offre de services du C.G.O.S à une commission d’administrateurs, représentant paritairement les agents et les directions d’établissements. C’est à l’issue de cette instance, qui se réunit deux fois par an, que la sélection des offres et des partenaires est entérinée pour la prochaine saison.

Des contrôles rigoureux et un suivi financier attentif

Pendant la période de diffusion des offres, le C.G.O.S s’assure que les opérateurs de tourisme sélectionnés respectent les conditions et les engagements pris, ainsi que les procédures de gestion prévues.

Des contrôles rigoureux des opérateurs sont effectués régulièrement afin de juger de la qualité de traitement des réservations et du respect des engagements commerciaux. Leur habilitation financière est garantie par un suivi régulier de leur chiffre d’affaires et de la facturation des participations du C.G.O.S.

Un service après-vente s’assure que les destinations et sites proposés répondent aux exigences de qualité requises et prend en charge les éventuelles réclamations des agents.

Le C.G.O.S est ainsi en mesure de garantir aux agents, pour chaque saison, une offre de qualité en toute sécurité.