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Les astuces pour vous connecter à votre espace agent.

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Votre Espace agent sécurisé vous offre tout un monde de services : visualiser vos droits et vos demandes en cours, modifier vos coordonnées personnelles, consulter les offres Billetterie Loisirs et Avantages conso et commander en ligne… Quelques astuces pour vous aider à bien vous connecter.

Comment se déroule ma première connexion à l’espace agent ?

Vous vous connectez à l’aide de votre numéro C.G.O.S et du mot de passe provisoire que vous avez reçu par messagerie. A votre première connexion, il vous sera demandé de choisir un nouveau mot de passe personnel, composé de chiffres uniquement.

Que faire si mon mot de passe personnel ne fonctionne plus ?

Vérifiez bien la saisie de votre mot de passe, composé de chiffres uniquement.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot passe : cliquez sur l’onglet  « Se connecter » puis sur « Mot de passe oublié ? ». Un nouveau mot de passe provisoire vous sera adressé immédiatement par messagerie. Vous devrez le personnaliser dans les 30 jours suivant sa réception.

Puis-je changer mon mot de passe à tout moment ?

Oui, à partir de votre Espace agent, dans la rubrique « Mes infos », cliquez sur « Changer de mot de passe ». Vous pourrez alors modifier votre mot de passe, qui devra comporter uniquement des chiffres.

J’ai perdu mon numéro C.G.O.S, comment le retrouver ?

A partir de l’écran de connexion à Espace agent, cliquez sur l’onglet « Demande de numéro C.G.O.S ».  Saisissez votre numéro de sécurité sociale. Votre numéro C.G.O.S vous sera adressé immédiatement par messagerie.

Je veux recevoir un mot de passe, mais je n’ai pas indiqué d’adresse de messagerie sur mon dossier C.G.O.S. Quelle est la procédure ?

Dans l’écran de connexion, cliquez sur l’onglet « 1ère connexion » : saisissez les informations personnelles qui vous sont demandées. Un message vous indiquera que votre demande de mot de passe ne peut aboutir car votre adresse de messagerie est indispensable pour la finaliser.
Vous serez ensuite invité à compléter un questionnaire en ligne et à joindre un justificatif. Ce questionnaire sera adressé automatiquement par messagerie au C.G.O.S de votre région, qui le traitera dans les meilleurs délais.

Comment faire si je ne me souviens plus si j’ai un mot de passe pour accéder à mon espace agent ?

Dans l’écran de connexion, rendez-vous sur l’onglet « 1ère connexion ». Si vous n’en aviez pas demandé auparavant, un mail contenant votre mot de passe provisoire vous sera envoyé. Dans le cas contraire, un message vous informera que vous avez déjà un mot de passe. Vous devrez alors cliquez sur l’onglet « Se connecter » puis sur « Mot de passe oublié ? ». Un nouveau mot de passe provisoire vous sera alors adressé immédiatement par messagerie.

 

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